Politique de retour

Notre politique de retour et de remboursement vous permet de retourner ou échanger tout article acheté sur notre site sous 45 jours, s’il n’a pas été utilisé, modifié ou abîmé. Les produits doivent être retournés en parfait état, avec étiquettes et emballages d’origine. Les articles ne respectant pas ces conditions ne sont pas acceptés. Des frais de restocking de 15% peuvent s’appliquer, et les frais de retour sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus lors du transport. Un numéro de retour (RMA) est exigé — générez-le via le formulaire en ligne.

En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux de notre fait, tous les frais sont couverts par notre boutique. Les achats en magasin ne sont pas éligibles aux retours en ligne. Les articles en soldes ou liquidation ne sont ni repris ni échangés.

Nous traitons chaque retour sous 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Son apparition dans votre relevé peut prendre un cycle. Les dossiers bien complétés sont traités plus vite.

Pour un échange, procédez au retour de l’article et commandez le nouveau produit séparément.

Si un article est endommagé pendant l’expédition, contactez-nous avec les numéros de commande, produit et suivi pour une résolution adaptée.